Who we are

Suggested text: Our website address is: http://toubkal.click.

سياسة الخصوصية

التزامنا بحماية خصوصيتكم 🔒

في toubkal.click، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام موقعنا.

آخر تحديث: يناير 2026

المعلومات التي نجمعها 📋

1. المعلومات التي تقدمونها مباشرة

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، نجمع:

معلومات الحساب:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
كلمة المرور (مشفرة)

معلومات الشحن:

العنوان الكامل (الشارع، المدينة، الرمز البريدي)
معالم إضافية لتسهيل التوصيل
رقم هاتف بديل (اختياري)

معلومات الدفع:

نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتكم البنكية
جميع معاملات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة
نحتفظ فقط بسجل المعاملات (المبلغ، التاريخ، حالة الدفع)

2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند زيارة موقعنا، نجمع تلقائياً:

معلومات تقنية:

عنوان IP الخاص بكم
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تزورونها
وقت ومدة الزيارة
مصدر الزيارة (من أين وصلتم إلى موقعنا)

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم
تساعدنا في تذكر تفضيلاتكم
تسهل عملية التسوق (السلة، المفضلة)

3. معلومات من مصادر أخرى

قد نحصل على معلومات من:

شركات الشحن (لتتبع الطلبات)
بوابات الدفع (لتأكيد المعاملات)
منصات التواصل الاجتماعي (إذا اخترتم تسجيل الدخول عبرها)

كيف نستخدم معلوماتكم 🎯

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات 📦

تأكيد وإتمام طلباتكم
معالجة الدفع
شحن المنتجات إلى عنوانكم
إرسال تحديثات حول حالة الطلب

2. التواصل معكم 📧

إرسال تأكيدات الطلبات
الرد على استفساراتكم
إبلاغكم بأي مشاكل في الطلب
إرسال إشعارات مهمة عن الخدمة

3. تحسين خدماتنا 📈

فهم كيفية استخدامكم للموقع
تحليل سلوك التسوق لتحسين التجربة
تطوير منتجات وخدمات جديدة
حل المشاكل التقنية

4. التسويق 📢 (بموافقتكم فقط)

إرسال عروض خاصة وتخفيضات
إعلامكم بالمنتجات الجديدة
إرسال نشرة بريدية (Newsletter)

ملاحظة مهمة: يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

5. الأمان والحماية 🛡️

منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
حماية حقوقنا وحقوقكم
الامتثال للقوانين والأنظمة

كيف نحمي معلوماتكم 🔐

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم:

التشفير 🔒

جميع البيانات الحساسة مشفرة باستخدام SSL/TLS
كلمات المرور مشفرة ولا يمكن لأحد رؤيتها (حتى نحن!)
اتصال آمن (HTTPS) في جميع صفحات الموقع

التخزين الآمن 💾

البيانات محفوظة على خوادم آمنة
وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
نسخ احتياطية منتظمة

مراقبة مستمرة 👁️

مراقبة دائمة للأنشطة المشبوهة
تحديثات أمنية منتظمة
اختبارات أمان دورية

بوابات دفع معتمدة 💳

نستخدم فقط بوابات دفع معتمدة دولياً
لا نحتفظ بمعلومات بطاقاتكم البنكية
جميع المعاملات محمية بأعلى معايير الأمان

مشاركة المعلومات 🤝

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

مزودو الخدمات 🔧

نشارك معلومات محدودة مع:

شركات الشحن: لتوصيل طلباتكم (الاسم، العنوان، الهاتف)
بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات (لا نشارك معلومات البطاقة)
خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال الإشعارات
خدمات الاستضافة: لتشغيل الموقع

ملاحظة: جميع هؤلاء الشركاء ملتزمون بحماية بياناتكم.

الامتثال القانوني ⚖️

قد نكشف عن معلوماتكم إذا:

طلبت السلطات القانونية ذلك
كان ضرورياً لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين
للامتثال لأمر قضائي أو إجراء قانوني

نقل الملكية 🏢

في حال بيع أو نقل ملكية الشركة، قد يتم نقل بياناتكم إلى المالك الجديد (مع الحفاظ على نفس التزامات الخصوصية).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) 🍪

ما هي؟

ملفات صغيرة تُخزن على جهازكم لتحسين تجربة التصفح.

أنواع الملفات التي نستخدمها:

ملفات ضرورية (لا يمكن تعطيلها):

تسجيل الدخول
السلة
إعدادات الأمان

ملفات الأداء:

تحليل استخدام الموقع
قياس سرعة التحميل
اكتشاف الأخطاء

ملفات التسويق (يمكن تعطيلها):

عرض إعلانات مخصصة
تتبع فعالية الحملات الإعلانية

كيف تتحكمون بالملفات؟

يمكنكم حذف أو تعطيل الملفات من إعدادات المتصفح
يمكنكم رفض ملفات التسويق (سيستمر الموقع بالعمل)

حقوقكم 👤

لديكم الحقوق التالية بخصوص بياناتكم:

1. الوصول 🔍

يمكنكم طلب نسخة من جميع بياناتكم
سنزودكم بها خلال 30 يوماً

2. التصحيح ✏️

يمكنكم تحديث أو تصحيح معلوماتكم في أي وقت
من خلال حسابكم أو بالتواصل معنا

3. الحذف 🗑️

يمكنكم طلب حذف حسابكم وبياناتكم
سنحذف جميع البيانات غير الضرورية
قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني

4. الاعتراض ⛔

يمكنكم الاعتراض على استخدام معين لبياناتكم
مثل: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

5. نقل البيانات 📤

يمكنكم طلب نقل بياناتكم إلى خدمة أخرى
سنوفرها بصيغة قابلة للقراءة

كيف تمارسون حقوقكم؟

اتصلوا بنا عبر:

البريد الإلكتروني
نموذج الاتصال على الموقع
خدمة العملاء

الأطفال 👶

موقعنا غير موجه للأطفال دون 18 سنة. نحن لا نجمع معلومات من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قدم معلومات، سنحذفها فوراً.

الروابط الخارجية 🔗

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التغييرات على هذه السياسة 📝

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية:

سننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني
سنطلب موافقتكم إذا لزم الأمر

تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.

الاحتفاظ بالبيانات ⏳

نحتفظ بمعلوماتكم طالما:

حسابكم نشط
نحتاجها لتقديم خدماتنا
يتطلب القانون ذلك

بعد حذف حسابكم:

نحذف معظم البيانات الشخصية
قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية
نحتفظ بسجلات المعاملات للامتثال الضريبي والقانوني

نقل البيانات الدولي 🌍

منتجاتنا تأتي من دول مختلفة. قد يتطلب ذلك نقل بياناتكم خارج المغرب. نضمن حماية بياناتكم وفقاً لهذه السياسة أينما تم نقلها.

تواصلوا معنا 📞

إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بخصوص خصوصيتكم:

للاستفسارات العامة:

🤖 الدعم الذكي 24/7
👥 فريق الدعم: الإثنين – السبت (9:00 – 15:00)

لطلبات الخصوصية المحددة:

📧 البريد الإلكتروني: [سيتم إضافة البريد]
📝 نموذج الاتصال على الموقع

العنوان البريدي:
toubkal.click
الدار البيضاء، المغرب

التزامنا 🤝

نحن في toubkal.click نلتزم بـ:

✓ الشفافية الكاملة في كيفية استخدام بياناتكم
✓ الحماية القصوى لمعلوماتكم الشخصية
✓ احترام خصوصيتكم في جميع الأوقات
✓ الامتثال لجميع القوانين المعمول بها
✓ التحسين المستمر لممارسات الأمان والخصوصية

خصوصيتكم أولويتنا، وثقتكم مسؤوليتنا.

آخر تحديث: يناير 2026